開業のきっかけ
健康志向を開業する前は、大手リラクゼーションサロンで５～６年ほど店長として働いていました。そこで感じていたのは、
「お客様がリラクゼーションサロンに求めることは、100人いれば100通りある」
ということでした。大手リラクゼーションサロンの場合、どの店舗でも同じようにサービスを提供する必要があるため、どうしても画一的なサービスになってしまうのは仕方ないのかもしれません。ですが、一人の人間である私が、それぞれ異なる症状をもつお客様に向き合っているのに、なぜマニュアルに沿った機械的なサービスを提供しなければいけないのか、という疑問は常に持っていました。
もちろん、大手サロンでも、症状にあわせて施術していくことは可能なのですが、細かなルールや制約事項、料金設定があるため、お客様の満足度を高めるようなサービスは、なかなか提供することができません。それに、店長職という役割上、スタッフの人たちに、細かなルールを徹底させなくてはならなかったのも、自分にとっては大きなジレンマでしたね。だから、もしお客様にあったサービスを提供していきたいなら、いつか個人として独立するしかないなと思うようになりました。
健康志向の特徴
健康志向では、実際にカウンセリングをしながら、お客様が求めているものが何かを感じ取り、お客様にあった施術を組み立てていくというやり方をしています。お客様に安心して施術を受けていただくためにも、このひと手間は絶対に必要だと思っています。
マッサージというのは、背中や肩に圧力をかけていくので、入念な施術を受けるほど、「モミ返し」があらわれます。ですが、健康志向の場合は、マッサージとストレッチを半々くらいの割合で盛り込んでいくので、モミ返しを軽減することができます。また、ストレッチを取り入れて徐々に柔軟な体にしていきますので、運動不足で体がなまっている方はもとより、マッサージで効果がなかった方にも、効果が出たと喜んでいただけています。
あとは、ダイエット効果も期待ができます。特にダイエットに興味がある方には、骨盤矯正などのダイエットメニューをとりいれた施術を提案しながら、ニーズにこたえるように努力しています。
お客様にとって、初対面の人間に対して自分の背中を向けてサービスを受ける、ということは、本来よっぽど安心していないとできないことだと思うんです。お客様も緊張するでしょうし、私たちもそれを理解しています。ですので、その緊張や不安を極力取り除いていくことには、かなり気を配っているつもりです。たとえばの例ですが、最初に行うカウンセリングの際には、お客様の痛い箇所や状態を確認しながら、実際に軽めの施術を組み込みながら、少しずつ不安を取り除いていくというような、ちょっとした工夫をいれることがとても大切だとおもっています。
そのうえで、施術後に効果を感じていただいたり、感謝していただいたりすると、私たちもとても嬉しくなります。特に初見の方に多いんですが、「すっごい気持ちよかったです！」とか、「また明日きます！」などと、心の底から出た言葉をかけていただけると私達もグッときますね（笑）。
お客様に対して
ご来店いただいたお客様には、いつも、まごころをこめて施術させていただいています。マッサージ店に行っても改善されなかった方や、どこのお店に行ったらいいや迷っている方がいたら、ぜひ一度、健康志向にご来店いただければと思います。
オープンしてからまだ３か月ですが、施術を受けてくださった方が、このお店のファンになってくださり、たくさんの人に知ってもらおうと、チラシを配ってくれたり、口コミで健康志向を広めてくれたりしているんです。そういった方たちに支えられて、とても充実した時間を過ごせています。いつもご来店いただいているリピーターの方には、心からありがとうございます、という気持ちでいっぱいです。
今後の目標
健康志向は、未病になる前にしっかりケアするためのカリキュラムを組んで、多くの市民の方々にサービスを提供していきたいと考えています。まずは健康志向のボディケア＆ストレッチをより多くのお客様に体験していただき、リピートしていただけたらと思っています。そして、将来的には、医療との統合を目指していきたいとおもっています。
リラクゼーション業界は、少し前まではグレーゾーンの業界と言われていましたが、現在は総務省が発表している日本標準産業分類においても、ネイルサービスやエステティック業と同じ分類にはいり、社会的にも認められる職業となっています。すでにいくつかの事例もありますが、医療業界や健康業界などと連携しながら、私たち健康志向のカリキュラムを組み込んだサービスを作っていけたらいいですね。そして、自分の地元、大宮を少しでも盛り上げ、貢献していくことができるように頑張っていきたいと思います。
ボディケア＆ストレッチ スタジオ 健康志向
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-39（大宮駅西口 徒歩8分）
050-5580-8192
受付：10時～20時
水曜定休日
みせあいってなに？
「みせ💚あい」とは、お店のオーナー様や店員様が、自らのお店への想いや愛情などを、写真とエピソードで紹介するkataruの企画シリーズです。掲載をご希望の場合はこちらから
