スクールの講師になるきっかけ
わたしが短大を卒業した当時は、就職氷河期だったこともあり、就職はどうしようかと悩んでいた時期でした。そのころ原宿でアルバイトをしていたのですが、バイト仲間と帰る途中に、たまたま、占いやってみようかっていう話になり、竹下通りで占い師さんにみてもらったんです。すると、
「あなたはなにかを人に教える仕事についたほうがいい」
と言われました。
しばらく、占い師さんに言われた言葉は忘れていたのですが、都内でのアルバイトを辞めて、地元に帰ってきて求人広告を眺めていたら、インストラクター募集の字が目に入ってきました。
学校の先生や幼稚園の先生になるには、その資格を持っていないので難しいのは当たり前ですが、なぜか、「日商ワープロ技能検定」や「MOUS」といったパソコンの資格だけは持っていたんです。そのときに、もしかしたら、パソコンの資格を活かせるんじゃないかって思いました。そして、占い師さんに言われたことも思い出して、チャレンジしてみようという気持ちになりました。
いま振り返ると、駆け出しのころは、気負ってしまって「教える」ということに力が入りすぎていたように思います。
仕事上の悩みもありましたが、当時いっしょに働いていた先輩たちと食事に行ったりして、よく悩みや愚痴をきいてもらっていましたね。
でも、少しづつ経験を積んでいくうちに、いつしか、「ふっ」と力が抜けて、自分を出しながら教えることができるようになってきました。すると、自然とストレスや不満も減っていって、だんだん働きやすく感じるようになり、居心地もよくなっていきました。
こうやって長年、スクールの講師をやっていると、本当にやっていてよかったなと思うんです。人に感謝され、必要とされる仕事につけているということがとても喜ばしいですね。
「パソコンなんてどうでもよくて、ここに先生の顔をみにきてるんだよ」
って言ってくれる方もいますし（笑）。
もちろんしっかりパソコンを習得してもらうことが目的ですが、PC倶楽部は、生徒さんと距離感が近く、アットホームな感じがあるのかもしれません。
アットホームなスクール
私自身も、この仕事をやりながら、一時期、DTP関連のスクールに通っていました。そのときは、すごく勉強になりましたね。というのも、そのスクールでは、一人の生徒である私に全くかまってもらえなかったんですね。そのスクールの方針だったのかもしれませんが、他のスクールに通い、肌で感じてみて、私たちのスクールとの違いが理解できましたし、PC倶楽部の良さにも気づくことができました。
当時は、フレンドリーな接客を求めていない人も多いんじゃないかとも思っていましたが、
「やっぱり私たちの良さはこれなんだ」
「この良さは消さないほうがいいんだ」
と思えるようになったのは、その時からでしたね。
それから、PC倶楽部のもう一つの特徴は、はじめから丁寧にカウンセリングをして、通っていただく生徒さんの、方向性や目標をしっかり聞いていきます。少人数制でやっていますので、その後も定期的にカウンセリングを行いながら、目標とするスキルの習得に向かって一緒になって努力していくというのも、私たちの特徴だとおもいます。
ほとんどが、目的意識をもってスクールに来られる方が多いのですが、中には、「なんとなく周りに勧められて来てみた」といった方もいらっしゃいます。そのような方には、どんな生活をしているのか、どんな性格なのか、どんなことに興味があるのかなどをヒアリングしながら、こちらから提案させていただいて、目的を喚起していくようなケースもあります。
これからの目標
わたしたちの仕事はサービス業なので、通ってくれる方々としっかりコミュニケーションを図り、心地よい空間を作ることはいつも意識しています。とはいえ、生徒さんは、公民館におしゃべりをしに来ているわけではなく、自分のスキルアップを目的にして通っているので、達成感をもっていただけるよう、提案型の授業をして、満足度を高める努力をしているつもりです。
そのために、他のスタッフと週１回ほどミーティングをして、
「こんな進め方をしてみよう」
「こういうサービスがあったほうがいいね」
「こういうやり方はやめよう」
といったように皆で意見を出し合ったり、成功体験を共有しあいながら、サービスの質を高める努力をしています。
たとえば、シニア層の方だと、「エクセルなんか別にいいや」っていう方もいるんですけれど、
知らないよりは、知っていたほうが絶対にいいですし、ぜひいろいろなことにチャレンジしてもらえたらいいですね。夫婦間で、パソコンの知識を教え合ったりする方もいるようですし、中には、「いつも旦那さんにバカにされるから覚えたい」っていう方もいらっしゃいます（笑）
だから、お客様には諦めないでほしいなと思います。あきらめなければ、少しづつスキルも上がっていきますし、
私たちも、チャレンジしていこうとする方たちの力になれるよう努力していきたいと思っています。
パソコン教室 PC倶楽部
〒367-0048 埼玉県本庄市南2-4-5 ＢＡビル1Ｆ
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営業時間： 10:00～20:00
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